CRM для продажи подписок и горячие лиды
Продажа подписки заканчивается не подписью, а работающей подпиской. Поэтому воронка и биллинг здесь — одна система, а не две интегрированные.
Что вы получаете
Воронка и заявки
Канбан со стадиями, вероятностью и порогом застоя: карточка без активности получает красную отметку. Заявки живут до воронки и конвертируются в сделку одной кнопкой.
- обязательные поля стадии
- автораспределение заявок
- индикатор застоя
Предложение создаёт подписку
Коммерческое предложение собирается из позиций каталога. Принятое предложение с регулярной позицией само оформляет подписку и делает сделку выигранной — цена приходит из каталога, а не из памяти менеджера.
- позиции из каталога
- подписка автоматически
- сделка «выиграна»
PQL — горячие лиды
Приложение шлёт события: вход, использование функции, приглашение коллеги, просмотр тарифов, веха активации. Из них набирается балл 0–100, и при переходе в «горячий» сделка создаётся сама.
- порог «горячий» — 60
- сделка из продукта
- журнал сигналов
Активности вместо памяти
Встроенный таск-менеджер: задачи, звонки, письма, встречи и заметки по сделкам. Канбан по срокам — просрочено, сегодня, предстоит, без срока, выполнено. Отметка активности гасит индикатор застоя у сделки.
- 5 типов активностей
- канбан по срокам
- список
Автораспределение заявок
Новые заявки раздаются менеджерам по кругу или по загрузке — правило задаётся кнопкой «Распределение». Обращение не лежит в общей куче в ожидании, пока кто-нибудь его заметит.
- по кругу
- по загрузке
Где это находится и что нажимать
Путь по разделам кабинета — теми же словами, что в интерфейсе.
- 01
Продажи → Заявки
Входящее обращение живёт отдельно; кнопка «В сделку» переносит сумму и клиента в воронку.
- 02
Продажи → Воронка
Перетаскивание по стадиям; обязательные поля стадии не пускают «пустые» сделки дальше.
- 03
Продажи → Предложения
Позиции из каталога, кнопка «Принять» — подписка создаётся сама, сделка становится выигранной.
- 04
Продажи → PQL
Скоринг по событиям продукта: при переходе в «Горячий» сделка появляется без участия менеджера.
Частые вопросы
Заявка — входящее обращение до воронки: с сайта, из рекламы, по рекомендации. Пока её не сконвертировали, она не засоряет воронку и не портит прогноз. Конвертация переносит сумму и клиента в сделку.
Сделка без активности дольше заданного срока помечается красным. Это простой способ увидеть, что воронка «нарисованная», а не рабочая.
Нужно отправлять события через API — по одной строке на значимое действие. Начать можно с двух-трёх: просмотр тарифов, упор в лимит, приглашение коллеги.
Демо — 10 %, Триал — 40 %, Оплата — 80 %, Расширение — 90 %. Проценты это вероятность закрытия, по ним считается прогноз. Стадии и вероятности меняются под ваш процесс.
Вход — 1, использована функция — 3, отправлено приглашение — 5, подключена интеграция — 8, просмотр тарифов — 10, веха активации — 20. Итог по шкале 0–100: «горячий» от 60, «тёплый» от 30.
Обязательные поля стадии. Если они не заполнены, перенос карточки отклоняется с подсказкой — воронка перестаёт быть нарисованной.
Смежные решения
Проверьте на своих данных
Семь дней доступа. Без карты и без звонка менеджера.
Начать 7 дней бесплатно