Метрики MRR и ARR: расчёт, отток, когорты
Метрики считаются из неизменяемого журнала событий, а не из текущего состояния карточек. Поэтому отчёт закрытого месяца не переписывается задним числом.
Что вы получаете
Мост движений
Новые, расширение, реактивация, сокращение и отток за период. Сумма движений всегда равна изменению MRR — сходимость проверяется автоматически при каждом пересчёте.
- 5 типов движений
- самопроверка
- до конкретной подписки
Отток и удержание
Gross и net отток, GRR и NRR, logo churn, quick ratio, тренд MRR за 12 месяцев. Разные вопросы — разные числа: продукт, модель роста и работа с базой видны по отдельности.
- GRR и NRR
- logo churn
- quick ratio
Когорты и LTV
Теплокарта удержания по поколениям от M0 до M12 в клиентах и в деньгах. LTV считается с учётом валовой маржи и ограничением срока, а не как бесконечная красивая цифра.
- клиенты и выручка
- % и ₽
- маржа настраивается
Сходимость проверяет система
Новые плюс расширение и реактивация, минус сокращение и отток — должно получиться изменение MRR. Равенство проверяется при каждом пересчёте, и рядом с мостом стоит отметка самопроверки: расхождение видно сразу, а не через квартал.
- равенство проверяется
- отметка на экране
Четыре плитки LTV
LTV с учётом маржи и ограничением срока — честная оценка. Рядом простая LTV как оптимистичный потолок, ARPA и месячный logo churn, на котором держится расчёт. Видно не только число, но и из чего оно вышло.
- маржа 100…60 %
- ARPA
- logo churn
Где это находится и что нажимать
Путь по разделам кабинета — теми же словами, что в интерфейсе.
- 01
Обзор
Плитки MRR, ARR, активных подписок и клиентов, движения выручки за текущий месяц.
- 02
Метрики
MRR-мост со ступенями прироста и потерь, тренд за 12 месяцев и отметка сходимости.
- 03
Блок «Когорты»
Теплокарта M0–M12 с переключателями «Клиенты» и «Выручка», в процентах и в рублях.
- 04
Блок «LTV»
Переключатель валовой маржи вверху экрана меняет расчёт: честная оценка вместо бесконечной.
Частые вопросы
Годовая цена приводится к месяцу. Пробные и приостановленные подписки в MRR не входят: у триала выручка равна нулю по определению.
Gross показывает потери без учёта роста существующей базы, net вычитает расширения и может быть отрицательным. Первое число говорит о продукте, второе — о модели роста.
Нет. Для LTV:CAC нужны затраты на маркетинг, а их в системе намеренно нет — иначе пришлось бы вести рекламные бюджеты рядом с биллингом. Когорты и LTV у новых компаний заполняются по мере накопления событий.
Им нужна история. У компании, которая только начала, поколений ещё нет — таблица заполняется месяц за месяцем по мере накопления событий. Это не ошибка расчёта.
Показатель говорит, во сколько раз прирост перекрывает потери. Ориентир — от 4. Значение около единицы означает, что компания бежит на месте: сколько приходит, столько и уходит.
Logo churn считает ушедших клиентов, денежный отток — потерянную выручку. Числа расходятся, когда уходят мелкие клиенты, а крупные остаются: по головам отток большой, по деньгам почти незаметный.
Смежные решения
Проверьте на своих данных
Семь дней доступа. Без карты и без звонка менеджера.
Начать 7 дней бесплатно