ПОДПИСОЧНЫЙ БИЗНЕС · SAAS · РОССИЯ

Система учёта подписок

Тарифы, подписки, счета и метрики — в одном кабинете. Деньги от клиентов принимает ваш платёжный сервис; Кометум считает выручку, ведёт документы и показывает, кто вот-вот отпишется.

Начать 7 дней бесплатно Тарифы и цены

7 дней бесплатно · без карты · без договора

Экран «Обзор» кабинета Кометум: выручка в месяц и за год, число подписок и клиентов, движения выручки за месяц и лента последних событий

Обзор кабинета: выручка, подписки и движения за месяц

Что это даёт с первого дня:

Пять ценовых моделей MRR, когорты и LTV Отдельная база данных на клиента Публичное API и вебхуки

Как это работает

Пять шагов, которые повторяются каждый месяц

Подписочный бизнес — это цикл. Кабинет ведёт его целиком: от строки в прайсе до разговора об удержании.

1.0
Каталог

Продукты и цены: фиксированная, за единицу, ступени, объём, пороговая. Пробные периоды, купоны, права доступа по тарифу и витрины для веба, iOS и Android.
Как устроен каталог
2.0
Подписка

Триал и активация, смена тарифа с предпросмотром пересчёта, пауза, отмена в конце периода или сразу, реактивация. Каждое изменение — движение выручки со знаком.
Жизненный цикл подписки
3.0
Счета

Счёт собирается из позиций подписки, НДС считается по ставке тарифа. Оплаты гасят долг от старых счетов к новым, возврат оформляется кредит-нотой, неоплата уходит в работу с должником.
Счета и неоплата
4.0
Метрики

MRR и ARR, мост движений выручки, отток и удержание, когорты, LTV с учётом маржи. Считается по журналу событий, поэтому отчёт закрытого месяца не меняется задним числом.
Как считаются метрики
5.0
Удержание

Индекс здоровья клиента, задачи на риск оттока с суммой MRR под влиянием, прогноз продлений на 30–180 дней, опросы NPS, CSAT и CES с автоматической задачей на негатив.
Работа с оттоком

Знакомо?

Где подписочная компания теряет деньги

Не в тот момент, когда клиент ушёл. Раньше — там, где никто не смотрел.

Подписки живут в таблице

Продления считают вручную, даты помнят по памяти, а на вопрос «сколько у нас MRR» начинается сверка файлов.

Отчёт приходит к десятому числу

Решения нужны сегодня, а цифры собираются по итогам месяца — и меняются задним числом при каждой правке.

Продажи отдельно от подписок

Менеджер закрыл сделку, подписку заводят руками, цена расходится с прайсом, а расхождение находит бухгалтер.

Об уходе узнаём из письма

«Мы решили не продлевать» приходит, когда решение принято. Сигналы были за недели до этого, но их некому было заметить.

Что внутри

Семь частей, которые работают как одна

Каталог, подписки, счета, метрики, продажи, удержание и интеграции связаны напрямую: цифра в отчёте прослеживается до конкретной подписки.

Каталог и витрины

Продукты и цены с пятью моделями тарификации, ступени, бесплатный объём, плата за подключение, купоны, права доступа и витрины тарифов для веба, iOS и Android.

5 ценовых моделей
купоны и скидки
права доступа
пейволлы по платформам

Подписки

Триал и конверсия, смена тарифа с предпросмотром пересчёта до применения, плановые изменения, пауза, отмена, реактивация. Доступ хранится отдельным признаком.

предпросмотр пересчёта
плановые изменения
пауза без потери клиента

Счета и возвраты

Счёт из позиций подписки, НДС по ставке тарифа, разнесение оплат от старых счетов к новым, кредит-ноты, журнал платежей и автоматическая работа с должниками.

НДС и реквизиты юрлиц
кредит-ноты
кампании по неоплате

Метрики

MRR и ARR, мост движений, gross- и net-отток, GRR и NRR, logo churn, quick ratio, когорты по клиентам и деньгам, LTV с учётом валовой маржи.

мост MRR со сходимостью
когорты M0–M12
тренд за 12 месяцев

Продажи и горячие лиды

Канбан-воронка со стадиями и порогом застоя, заявки до воронки, активности и касания, предложения, которые при принятии сами создают подписку. Плюс PQL — лиды по поведению в продукте.

воронка и заявки
предложение → подписка
PQL из событий

Удержание клиентов

Индекс здоровья по настраиваемой модели, задачи удержания с плейбуками, прогноз продлений на 30–180 дней, опросы NPS, CSAT и CES, планы успеха с целями.

светофор здоровья
задачи и плейбуки
опросы с замкнутым циклом

Интеграции и доступы

Публичное API с ключами и правами, исходящие вебхуки с подписью и повторами, приём уведомлений платёжных систем и магазинов, документы для 1С, роли, согласия и журнал аудита.

API и вебхуки
App Store · Google Play
роли, согласия, аудит

Пример расчёта

Откуда берётся изменение MRR

Цифры условные — показывают логику. Кабинет строит такую же картину по вашим данным и сходится до копейки: сумма движений всегда равна изменению MRR.

Пример моста MRR за месяц
Движение	Что произошло	Сумма, ₽
MRR на начало	База прошлого месяца	1 240 000
Новые	Первые покупки	+186 000
Расширение	Апгрейды и рост количества	+74 500
Реактивация	Вернувшиеся клиенты	+12 300
Сокращение	Перешли на тариф дешевле, пауза	−31 200
Отток	Отменили совсем	−58 900
MRR на конец	Итог месяца	1 422 700

В кабинете каждая строка раскрывается до конкретных подписок. Вопрос «почему упало» перестаёт быть темой для совещания.

Как это выглядит

Настоящие экраны кабинета

Снимки сделаны с демонстрационного аккаунта: подписочная компания второго года работы — три мобильных приложения и два веб-сервиса, около трёх тысяч клиентов.

Экран «Обзор»: выручка в месяц и за год, число подписок и клиентов, движения выручки за месяц и лента последних событий — **Обзор** Выручка в месяц и за год, сколько подписок и клиентов, движения за месяц и лента последних событий.

Экран «Метрики»: мост MRR по месяцам с разбивкой на новые продажи, расширения, реактивации, сокращения и отток, рядом тренд выручки — **Метрики** Мост MRR: видно, из чего сложился рост за месяц — новые, расширения, возвраты, сокращения и отток.

Список счетов с номером, клиентом, суммой, НДС, датой и статусом оплаты — оплачен, ожидает оплаты, просрочен — **Счета** Счета с НДС: оплаченные, ожидающие оплаты и просроченные. Оплата гасит долг от старых счетов к новым.

Список платежей: номер операции, тип, статус «успех» или «отказ», сумма, платёжный шлюз, код отказа и дата — **Платежи** Все списания и их итог: через какой шлюз прошёл платёж, а по отказу — код причины.

Список кредит-нот: номер, тип «корректировка» или «к возврату», причина, сумма, сколько зачтено и сколько доступно — **Кредиты и возвраты** Кредит-ноты по причинам: смена плана, отмена, недовольство. Видно, сколько зачтено и сколько ещё доступно.

Экран работы с неоплатой: счета в работе, статус кампании, число попыток списания, сумма к оплате и дата следующей попытки — **Работа с неоплатой** Счета, по которым платёж не прошёл: на каком шаге кампания, сколько было попыток и когда следующая.

Журнал фискальных чеков: номер фискального документа, вид «приход», путь регистрации, сумма, НДС, контакт покупателя и статус — **Фискализация (54-ФЗ)** Журнал чеков: номер фискального документа, сумма, НДС и статус регистрации. Сам чек пробивает касса.

Список подписок: клиент, тариф, статус — пробный период, активна, пауза, неоплата, отмена в конце периода, — сумма и даты периода — **Подписки** Список со статусами: пробный период, активна, на паузе, неоплата, отмена в конце периода.

Каталог на вкладке «Цены»: продукты и их тарифы с ценовыми моделями — фиксированная плата, за пользователя, по ступеням, — период и валюта — **Планы и тарифы** Продукты и цены: фиксированная, за пользователя, по ступеням. Рядом — какие возможности открывает тариф.

Справочник прав доступа: ключ для проверки в коде, название, описание и статус — SSO, приоритетная поддержка, доступ к API, командный доступ — **Права доступа** Что именно открывает тариф: ключ проверяется в вашем приложении — SSO, командный доступ, выгрузки.

Список купонов: код промокода, название, тип скидки «процент» или «фиксированная сумма», размер и статус — **Купоны и скидки** Промокоды с типом и сроком: процент или фиксированная сумма, разово, на период или навсегда.

Список витрин-пейволлов: код, название, признак текущей витрины, число пакетов и статус — **Витрины (пейволлы)** Набор предложений, который видит покупатель. Прошлогодняя витрина живёт рядом — условия старым клиентам не меняются.

Экран интеграций на вкладке «Вебхуки»: адреса получателей, события подписки и журнал доставок с результатом каждой попытки — **Интеграции** Ключи API и вебхуки: приложения узнают о доступе, ваши системы — об оплатах и отказах.

Воронка продаж по стадиям: карточки сделок с суммой и ответственным, счётчик и сумма по каждой стадии — **Воронка продаж** Сделки по стадиям: сумма, ответственный и подсветка застоя — сразу видно, что зависло.

Список сделок: название, клиент, воронка, стадия, тип сделки, статус, сумма и MRR — **Сделки** Тот же список таблицей: воронка, стадия, тип — новая продажа, расширение или продление — и MRR сделки.

Список заявок: название, контакт, компания, электронная почта, источник обращения, статус и сумма — **Заявки** Входящие обращения до воронки: откуда пришли, кто ведёт и что с ними стало.

Доска активностей по колонкам «Просрочено», «Сегодня», «Предстоит», «Без срока» и «Выполнено» с карточками звонков, писем и демонстраций — **Активности** Звонки, письма и встречи по сделкам на доске: просрочено, сегодня, предстоит, выполнено.

Список коммерческих предложений: номер, клиент, статус «отправлено», «на согласовании» или «принято», сумма, дата и номер созданной подписки — **Предложения** Коммерческие предложения со статусом. Принятое превращается в подписку — номер видно в строке.

Список горячих лидов: клиент, скор от нуля до ста, градация «горячий» или «тёплый», баллы правил, время последнего события и отметка о созданной сделке — **PQL — горячие лиды** Скоринг по действиям в продукте: кто дозрел до разговора. По порогу кабинет сам заводит сделку.

Список клиентов: имя или название, тип «физлицо» или «юрлицо», электронная почта, ИНН, возвратный баланс и состояние подписки — **Клиенты** Физлица и юрлица в одном списке: ИНН, возвратный баланс и есть ли действующая подписка.

Экран здоровья клиентов: индекс здоровья по каждому клиенту, уровень риска и выручка под риском — **Здоровье клиентов** Индекс здоровья по каждому клиенту и выручка под риском — понятно, с кем говорить первым.

Доска задач удержания по колонкам «Открыта», «В работе» и «Отложена» с карточками причин: детрактор опроса, падение использования продукта — **Задачи удержания** Риск превращается в задачу: падение активности, низкая оценка. Доска показывает, что уже в работе.

Портфель продлений: прогноз выручки по категориям «уверенно», «вероятно», «под риском» и «отток», удержание выручки за год и список ближайших продлений — **Продления** Портфель ближайших продлений с прогнозом по каждому и удержанием выручки за год.

Экран опросов: показатель NPS с разбивкой на промоутеров, нейтралов и критиков, ниже ответы клиентов с оценкой и комментарием — **Опросы (NPS/CSAT)** Оценки и ответы клиентов. Негатив автоматически становится задачей удержания.

Список планов успеха: название, клиент, тип «онбординг», «адаптация» или «продление», статус, полоса прогресса и целевая дата — **Планы успеха** Что должно случиться у клиента, чтобы продукт приносил пользу, — с целями, сроком и прогрессом.

Это не макеты, а рабочий кабинет. Нажмите на снимок, чтобы рассмотреть.

Чем отличается

Почему цифрам можно верить

Считает по журналу

Метрики строятся из неизменяемой ленты событий, а не из текущего состояния карточек. Отчёт закрытого месяца воспроизводится в исходном виде, а сходимость моста MRR проверяется автоматически.

Данные в России

Хостинг в российском ЦОДе, у каждого клиента отдельная база данных. Согласия, журнал аудита, экспорт и обезличивание по запросу человека — штатные инструменты кабинета.

Открытая цена

Стоимость опубликована и не зависит от того, сколько денег вы проводите через свой платёжный сервис. Без платы за внедрение и без «запросите расчёт».

Кабинет за минуту

Регистрация по email — и рабочее пространство готово сразу, без письма-подтверждения и без звонка менеджера. Первый тариф и первая подписка заводятся в тот же заход.

Полный список

Что есть в кабинете

По разделам — для тех, кто ищет конкретную функцию.