Подписки: статусы, смена тарифа, пауза и отмена
Подписка — это обязательство с датами, а не строка в таблице. От статуса зависит и доступ клиента к продукту, и выручка в отчётах.
Статусы
| Статус | Доступ | Что это значит |
|---|---|---|
| Будущая | нет | Оформлена, но ещё не началась |
| Триал | есть | Пробный период: MRR = 0 |
| Активна | есть | Штатная работа, выручка признаётся |
| Без продления | есть | Автопродление выключено, доступ до конца срока |
| Пауза | нет | Приостановлена, MRR снят, клиент не потерян |
| Просрочка · Grace · Ретрай | по правилам | Деньги не пришли; доступ может сохраняться |
| Отменена · Истекла | нет | Обязательство закрыто |
Доступ хранится отдельным признаком — колонка «Доступ» в списке. Поэтому «просрочка» не означает автоматически «выключить»: политику задаёте вы.
Действия по статусу
Кнопка редактирования в строке открывает окно «Управление подпиской». Набор кнопок зависит от статуса:
- Триал: «Активировать» (доступ сохраняется, начинается выручка), «Завершить без оплаты» (доступ снят, клиент остаётся лидом для продаж), «Отменить триал».
- Активная: «Пауза», «Отменить в конце периода» (переводит в «Без продления», обратимо), «Отменить сейчас» (доступ снимается немедленно).
- Пауза: «Возобновить». Отменена: «Реактивировать» — если срок ещё не истёк.
Смена тарифа с предпросмотром
Для активной подписки есть блок «Сменить план / количество». Выбираете новый план, количество и момент применения: «Сейчас (с пропорцией)», «В конце терма» или «На дату».
Кнопка «Рассчитать предпросмотр» считает пересчёт, ничего не меняя, и показывает три числа: кредит за неиспользованное по старому плану, начисление за остаток по новому и итог — «К доплате сейчас» или «Кредит клиенту».
Пример: с плана 3 000 ₽ на план 10 000 ₽ на 15-й день 30-дневного периода. Зачёт 1 500 ₽, начисление 5 000 ₽, к доплате — 3 500 ₽.
Это то место, где чаще всего спорят с клиентом. Предпросмотр снимает спор: вы показываете расчёт до того, как что-то произошло.
Как это попадает в отчёты
Любая операция пересчитывает MRR и пишет движение в журнал выручки: новые, расширение, сокращение, отток, реактивация. Пауза попадает в «сокращение», а не в «отток» — клиент остаётся в своей когорте.
Сумма движений за месяц всегда равна изменению MRR; на экране «Метрики» это подписано значком самопроверки рядом с MRR-мостом.