Счета за подписку и работа с неоплатой
Деньги в подписочном бизнесе теряются не там, где клиент ушёл, а там, где платёж не прошёл и никто этого вовремя не заметил.
Что вы получаете
Счёт из подписки
Позиции берутся из подписки за текущий период, НДС считается по ставке тарифа, реквизиты юрлица подставляются из карточки клиента. Оплаты гасят счета от старых к новым, переплата уходит на баланс.
- НДС из тарифа
- ИНН, КПП, ОГРН
- частичные оплаты
Кампании по неоплате
Мягкий отказ — повторы по нарастающему расписанию: 1, 1, 2, 3, 5, 7, 10, 14 дней. Жёсткий отказ — остановка и просьба обновить карту. Финальное действие настраивается: отмена, пауза, даунгрейд или пометка.
- умное расписание
- статус «восстановлен»
- финальное действие
Возвраты без переписывания истории
Возврат и списание долга оформляются кредит-нотой с причиной. Исходный счёт не удаляется и не правится — видно, сколько зачтено и сколько доступно клиенту.
- причина возврата
- зачёт и остаток
- исходный счёт цел
Журнал платежей с кодами отказа
Раздел «Платежи» показывает каждую операцию: тип — авторизация, платёж, возврат, реверс, — статус, сумму, шлюз, код отказа и дату. Отказ с кодом это и есть вход в работу с неоплатой.
- 4 типа операций
- код отказа
- шлюз
Шесть статусов счёта
Черновик, Выставлен, К оплате, Оплачен, Не оплачен, Аннулирован. В списке видны две суммы — полная с НДС и остаток «К оплате», поэтому частично оплаченный счёт не выглядит закрытым.
- полная сумма и остаток
- частичные оплаты видны
Где это находится и что нажимать
Путь по разделам кабинета — теми же словами, что в интерфейсе.
- 01
Биллинг → Счета
Кнопка «Сгенерировать счёт» собирает позиции подписки за период и считает НДС.
- 02
Окно управления счётом
Отметка оплаты гасит долг от старых счетов к новым, переплата уходит на баланс клиента.
- 03
Блок «Кредит-нота»
Сумма и причина возврата — исходный счёт остаётся неизменным, видно зачтённое и доступное.
- 04
Биллинг → Работа с неоплатой
Кампании: расписание повторов, максимум попыток и финальное действие.
Частые вопросы
Ваш платёжный сервис по своему договору с плательщиком. В кабинете хранится только токен и безопасные метки карты — бренд, последние четыре цифры и срок. Номера карт не хранятся.
Она становится балансом клиента и гасит следующий счёт. Разнесение всегда идёт от самых старых открытых счетов.
Да, в кампании выбирается умное нарастающее расписание или ручное, а также максимум попыток и финальное действие.
Биллинг → Счета → «Сгенерировать счёт» и выбрать подписку. Позиции за текущий период, НДС по ставке из цены и реквизиты юрлица подставляются сами; счёт создаётся в статусе «К оплате».
Оформить кредит-ноту с соответствующей причиной. Исходный счёт остаётся неизменным, а в разделе «Кредиты и возвраты» видно, сколько зачтено и сколько доступно клиенту.
Нет, обновление платёжного метода запускает попытку сразу. Если оплата прошла, счёт становится «Оплачен», подписка получает статус «Восстановлен», а выручка возвращается в метрики.
Смежные решения
Проверьте на своих данных
Семь дней доступа. Без карты и без звонка менеджера.
Начать 7 дней бесплатно